Polityka wysyłki
Ile trwa dostawa mojego zamówienia?
Zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 2–3 dni roboczych.
O ile w opisie produktu nie podano inaczej, dostawa może potrwać od 1 do 3 tygodni roboczych od daty zakupu. Czas dostawy może być również wskazany w opisie konkretnego produktu i w niektórych przypadkach różnić się w zależności od artykułu.
Jak działa wysyłka?
W Velmuna współpracujemy z międzynarodowymi dostawcami oraz wybranymi partnerami logistycznymi, aby oferować innowacyjne produkty w konkurencyjnych cenach. Oznacza to, że niektóre zamówienia mogą być wysyłane z różnych centrów logistycznych.
Ponieważ wiele naszych produktów cieszy się dużym zainteresowaniem i jest wysyłanych bezpośrednio od naszych partnerów, dostawa może potrwać od 1 do 3 tygodni roboczych.
Jeśli zamówisz kilka produktów, możliwe jest, że otrzymasz je w osobnych paczkach.
Nie martw się, jeśli Twoje zamówienie nie dotrze od razu. Po wysłaniu paczki udostępniamy informacje do śledzenia przesyłki, aby można było sprawdzić aktualny status dostawy.
Oferujemy również obsługę klienta przez e-mail. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie — chętnie pomożemy.
Jak mogę zwrócić produkt?
Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, napisz do nas na adres: destek@velmuna.com
Ile trwa odpowiedź na moją wiadomość?
Naszym celem jest odpowiadanie tak szybko, jak to możliwe. Zazwyczaj odpowiadamy na wiadomości w ciągu 1–2 godzin, jednak w niektórych przypadkach, szczególnie w weekendy lub święta, odpowiedź może potrwać do 24 godzin.
Dokładamy starań, aby obsługa klienta była szybka, jasna i pomocna.